Son güncelleme: 24.10.2026
1. Cayma hakkı (tüketiciler için)
Tüketici sıfatıyla hizmet satın alan Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bunun için sipariş numaranızı ve talebinizi
[email protected] adresine e-posta ile iletmeniz yeterlidir.
2. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Cayma süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler (örneğin başlamış bir danışmanlık, tasarım, eğitim veya bakım hizmeti),
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve teslim edilmiş içerik, tasarım veya yazılım çalışmaları.
Hizmetin bir kısmı ifa edilmişse, iade tutarı ifa edilmeyen kısım esas alınarak hesaplanabilir.
3. Abonelik iptali
Aylık veya yıllık abonelikler, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman
[email protected] adresine bildirimde bulunarak iptal edebilirsiniz. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur ve sonraki dönem için ücret tahsil edilmez. Yıllık peşin ödenen aboneliklerde, ilk 14 günlük cayma süresi dışında kalan iptallerde kullanılmayan aylara ilişkin iade, kullanım durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
4. Hizmetin ifa edilmemesi veya ayıplı ifa
Hizmetin taahhüt edilen sürede başlatılmaması veya sözleşmeye aykırı ifa edilmesi halinde Alıcı; hizmetin yeniden görülmesini, bedelden indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönülerek bedelin iadesini talep edebilir.
5. İade süreci
Onaylanan iadeler, talebin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullanılan kart veya ödeme aracına iyzico üzerinden yapılır. İade tutarının hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
6. Kurumsal müşteriler
Ticari veya mesleki amaçla hizmet alan şirket, dernek, vakıf gibi tüzel kişilerin iptal ve iade talepleri, varsa aramızdaki teklif veya hizmet sözleşmesi hükümleri ile bu koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
7. İletişim
Zirve İletişim Danışmanlık - Ali Karakaş (Sivil Toplum İşleri)
Adres: Mimar Sinan Mah. İsmail Dümbüllü Sok. No:18 D:1 Üsküdar / İstanbul
E-posta:
[email protected]
Telefon: 05326124613
